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Questions fréquentes
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Tout savoir avant de commander
Je n'ai pas encore de visuel. Pouvez-vous le créer ?
Oui. Nos graphistes conçoivent votre logo, affiche, carte ou emballage. Vous recevez un bon à tirer (BAT) à valider avant toute impression.
Quels fichiers dois-je envoyer ?
Idéalement un PDF haute définition en CMJN avec 3 mm de fonds perdus. Un PNG, un JPG, un fichier Illustrator ou Photoshop convient aussi. Une photo ou un croquis suffit pour démarrer : nous vous conseillons.
Combien de temps faut-il pour une commande ?
Cela dépend du produit, de la quantité et de la validation du BAT. Le délai exact est écrit sur votre devis avant que vous ne vous engagiez.
Comment puis-je payer ?
En espèces (USD ou CDF), par M-Pesa, Airtel Money, Orange Money ou virement bancaire. Les modalités (acompte, solde) sont précisées sur votre devis.
Livrez-vous à domicile ?
Oui, à Goma, selon la zone. Les envois hors de Goma se conviennent au cas par cas. Vous pouvez aussi retirer votre commande à notre bureau de Kyeshero.
Faites-vous les photos passeport sur place ?
Oui. Prise de vue et impression immédiate à notre bureau, sans rendez-vous, du lundi au samedi.
Travaillez-vous pour les églises, les ONG et les entreprises ?
Oui : diffusion des cultes en direct, médias d'église, rapports et tableaux de bord pour les bailleurs, identité visuelle et supports pour les entreprises.
Comment suivre ma commande ?
Chaque commande passée sur le site reçoit une référence OTR-AAMMJJ-XXXX. Indiquez-la sur la page « Suivre ma commande » ou sur WhatsApp : nous vous répondons avec l'état d'avancement.